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FAQ

ENVÍOS

*DEBIDO A LA CANTIDAD DE PEDIDOS QUE RECIBIMOS, PUEDE TARDAR DE 5 A 8 DÍAS HÁBILES ENVIAR SU PEDIDO.*

*APRECIAMOS SU PACIENCIA, HACEMOS TODO LO POSIBLE PARA ENVIAR SU PEDIDO RÁPIDO.*

Cambios y devoluciones

Se permiten devoluciones/cambios durante 30 días a partir de la fecha de su compra.

Después de 30 días, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Se aceptan devoluciones y cambios elegibles siempre que el artículo no se haya usado, lavado, sin manchas y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.

Órdenes

Si su orden no ha llegado o tiene preguntas.

Contáctenos a hello@gustvshop.com con el número de orden y déjenos saber que necesita.

Para que nosotros podamos ubicar su orden, verifique en su correo electronico (E-mail) el recibo que le enviamos cuando hizo su compra. En ese recibo está su número de orden.

Pedidos internacionales.

No somos responsables de los aranceles e impuestos internacionales incurridos.

Esta es responsabilidad exclusiva del cliente.

Si se necesita una devolución o un cambio, no se pueden reembolsar los aranceles o impuestos y costos de envío/flete.

Artículos que no se pueden entregar.

Los costos de envío no son reembolsables.

Si un artículo no se puede entregar debido a un error de dirección y desea devolverlo para obtener un reembolso, su pedido será reembolsado menos los gastos de envío.

Si tiene otras preguntas al respecto, envíe un correo electrónico a hello@gustvshop.com y proporcione su número de pedido y el correo electrónico que usó para realizar el pedido.

¿Dónde enviamos?

Enviamos a todo el mundo.

Para pedidos internacionales, es decir, fuera de los Estados Unidos, todos los aranceles, fletes e impuestos NO están incluidos en el costo final y son responsabilidad del comprador.

Artículos dañados

Los artículos dañados deben informarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción, con fotos adjuntas.

Si no nos informa, no podemos emitir una devolución, reembolso o cambio.

Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, comuníquese con hello@gustvshop.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.

Artículos no intercambiables.

Artículos de edición limitada Ventas flash de 24, 36 o 48 horas

Pedidos internacionales (FUERA DE USA)

Tarjetas de regalo

Artículos en liquidación

Proceso de reembolso.

Después de que recibamos su solicitud de devolución y hayamos inspeccionado su devolución, recibirá un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo devuelto.

Luego le notificaremos sobre (1) la aprobación o (2) el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días hábiles.

TENGA EN CUENTA. Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de cómo los procese cada banco o institución financiera.

Si no ha recibido un reembolso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@gustvshop.com

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